Umowa o świadczenie usług dla studentów

1. Cel Umowy

Niniejsza Umowa określa usługi świadczone przez Agenta Rekrutacyjnego oraz obowiązki studenta. Zapewnia pełną zgodność z Krajowym Kodeksem Etyki dla Brytyjskich Agentów Edukacyjnych (National Code of Ethical Practice for UK Education Agents) oraz z wymogami brytyjskich uczelni posiadających licencję sponsora studentów UKVI (UKVI Student Sponsor Licence).

2. Nasze zobowiązanie do etycznego postępowania

Study First Group Ltd przestrzega zasad Krajowego Kodeksu Etyki dla Brytyjskich Agentów Edukacyjnych oraz standardów wymaganych od brytyjskich instytucji edukacyjnych wpisanych do Rejestru Licencjonowanych Sponsorów Studentów UKVI. Ściśle współpracujemy z instytucjami partnerskimi, aby zapewnić wypełnienie wszystkich obowiązków związanych z licencją sponsora studentów UKVI.

Wszyscy doradcy obsługujący kandydatów na studia w Wielkiej Brytanii ukończyli szkolenie British Council UK Agent and Counsellor Training i posiadają indywidualny certyfikat potwierdzający ich wiedzę o Wielkiej Brytanii jako miejscu studiów.

Stosujemy najlepsze praktyki branżowe zgodnie z przewodnikiem AQF Good Practice Guide for UK Education Agents – Partnering for Quality.

3. Przewodnik dla studentów dotyczący wyboru agenta edukacyjnego

Zgodnie z wymogami brytyjskich uczelni nasi studenci zobowiązują się do zapoznania z oficjalnym przewodnikiem dla studentów dotyczącym wyboru agenta edukacyjnego:

Przewodnik dla studentów i rodziców dotyczący wyboru agenta edukacyjnego (PDF, w języku angielskim)

Akceptując niniejszą Umowę o świadczenie usług dla studentów, student potwierdza, że zapoznał się z powyższym przewodnikiem i zrozumiał jego treść.

4. Usługi Agenta Rekrutacyjnego i związane z nimi opłaty

4.1 Usługi bezpłatne (bez opłat dla studenta)

Study First Group Ltd oferuje następujące usługi bezpłatnie studentom spełniającym wymagania i posiadającym komplet dokumentów:

• Doradztwo w zakresie wyboru uczelni lub szkoły
• Pomoc przy składaniu aplikacji
• Pomoc dotycząca ofert i komunikacji z instytucjami
• Ogólne doradztwo, jeśli nie wymaga ono specjalistycznych godzin konsultacji

4.1.1 Opłata rejestracyjna (jeśli dotyczy)

Opłata rejestracyjna może zostać pobrana w przypadkach wymagających dodatkowego zaangażowania naszych doradców. Każda taka opłata będzie zawsze:

• Uzasadniona
• Jasno zakomunikowana
• Uzgodniona na piśmie przed dokonaniem płatności

4.2 Usługi płatne (wyłącznie na życzenie i po wcześniejszym uzgodnieniu)

Opłaty mogą dotyczyć usług specjalistycznych lub dodatkowych, takich jak:

4.2.1 Pomoc wizowa

Wysokość opłat zależy od stopnia złożoności sprawy i wymaganego czasu. Student otrzyma:

• Jasną pisemną wycenę
• Wyjaśnienie zakresu usługi
• Fakturę
• Prace rozpoczną się dopiero po otrzymaniu płatności

4.2.2 Konsultacje specjalistyczne

Obejmują one na przykład:

• Aplikacje o pełne stypendium
• Indywidualne doradztwo dotyczące studiów medycznych i najwyżej notowanych uczelni
• Pomoc w korekcie dokumentów
• Wsparcie w rekrutacji na studia badawcze

Jasny cennik zostanie zawsze przedstawiony z wyprzedzeniem.

5. Zobowiązanie do przejrzystości opłat

Study First Group Ltd gwarantuje, że:

• Wszystkie opłaty są jasno przedstawiane na piśmie
• Studenci płacą wyłącznie za wybrane przez siebie usługi
• Nie obowiązują żadne ukryte ani nieoczekiwane opłaty
• Wszystkie opłaty są uczciwe i rozsądne
• Faktury zawierają wyszczególnienie pozycji

6. Obowiązki studenta

Student zobowiązany jest:

• Podawać dokładne i prawdziwe informacje
• Niezwłocznie dostarczać dokumenty
• Informować agencję o wszelkich zmianach swojej sytuacji
• Przestrzegać przepisów imigracyjnych i regulaminów uczelni
• Przedstawiać autentyczne dokumenty

7. Procedura składania skarg i opinii

Skargi można składać:

E-mailem: info@studyfirstgroup.com
Telefonicznie: +44 (0)1273 72 55 77
Pocztą na adres: International Student Services, Sussex Innovation Centre, Science Park Square, Brighton BN1 9SB, Wielka Brytania

Study First Group Ltd:

• Potwierdzi otrzymanie skargi w ciągu 5 dni roboczych
• Udzieli pełnej odpowiedzi w ciągu 15 dni roboczych

8. Ochrona danych (RODO)

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu:

• Złożenia aplikacji
• Pomocy wizowej (jeśli dotyczy)
• Świadczenia usług doradczych
• Monitorowania zgodności z przepisami

Pełna informacja o prywatności jest dostępna na naszej stronie internetowej oraz pod tym linkiem: https://www.studyfirstgroup.com/data-policy

9. Standardy etyczne i zawodowe

Study First Group Ltd zobowiązuje się do:

• Obiektywnego i rzetelnego doradztwa
• Niewprowadzania w błąd
• Doradztwa skoncentrowanego na studencie
• Dbania o szkolenia i kompetencje pracowników
• Przestrzegania wszystkich zasad Krajowego Kodeksu Etyki

10. Zasady anulowania

Wszystkie opłaty wniesione na rzecz Study First Group Ltd są bezzwrotne, ponieważ prace nad dokumentacją studenta rozpoczynają się natychmiast po dokonaniu płatności.

W niektórych przypadkach określone opłaty związane z aplikacją mogą podlegać zwrotowi wyłącznie wtedy, gdy student nie otrzyma oferty, jednak zostanie to jasno określone na piśmie, zanim student wniesie opłatę.

Jeśli opłata podlega zwrotowi na tych szczególnych warunkach, zostanie to wyraźnie zakomunikowane i uzgodnione z wyprzedzeniem.

Po dokonaniu płatności żadne inne zwroty nie przysługują.

11. Okres obowiązywania Umowy

Umowa obowiązuje do momentu, gdy:

• Usługi dotyczące wybranej aplikacji zostaną zrealizowane, lub
• Zakończy się pomoc wizowa, lub
• Którakolwiek ze stron wypowie Umowę na piśmie