Договор об оказании услуг студентам

1. Предмет Договора

Настоящий Договор определяет услуги, предоставляемые агентом по набору студентов, и обязанности студента. Он обеспечивает полное соответствие Национальному кодексу этической практики для британских образовательных агентов (National Code of Ethical Practice for UK Education Agents) и требованиям британских учебных заведений, имеющих лицензию спонсора студентов UKVI (UKVI Student Sponsor Licence).

2. Наша приверженность этической практике

Study First Group Ltd придерживается принципов Национального кодекса этической практики для британских образовательных агентов и стандартов, предъявляемых к британским образовательным учреждениям, внесённым в Реестр лицензированных спонсоров студентов UKVI. Мы тесно сотрудничаем с учебными заведениями-партнёрами, чтобы обеспечить выполнение всех обязательств, связанных с лицензией спонсора студентов UKVI.

Все консультанты, работающие со студентами, которые планируют учиться в Великобритании, проходят программу обучения British Council для агентов и консультантов (UK Agent and Counsellor Training) и имеют индивидуальный сертификат, подтверждающий их знания о Великобритании как стране обучения.

Мы применяем лучшие отраслевые практики в соответствии с руководством AQF Good Practice Guide for UK Education Agents – Partnering for Quality.

3. Руководство для студентов по выбору образовательного агента

В соответствии с требованиями британских университетов наши студенты подтверждают обязательство ознакомиться с официальным руководством для студентов по выбору образовательного агента:

Руководство для студентов и родителей по выбору образовательного агента (PDF, на английском)

Принимая настоящий Договор об оказании услуг студентам, студент подтверждает, что прочитал и понял указанное выше руководство.

4. Услуги агента по набору студентов и их стоимость

4.1 Бесплатные услуги (без оплаты со стороны студента)

Study First Group Ltd бесплатно предоставляет следующие услуги студентам, соответствующим требованиям и имеющим полный комплект документов:

• Консультирование по поступлению в университет или школу
• Помощь с подачей заявки
• Помощь с предложениями о зачислении и взаимодействие с учебными заведениями
• Общие консультации, не требующие специализированных консультационных часов

4.1.1 Регистрационный сбор (если применимо)

Регистрационный сбор может взиматься в случаях, когда от наших консультантов требуются дополнительные усилия. Любой такой сбор всегда будет:

• Обоснованным
• Чётко доведённым до сведения студента
• Согласованным в письменной форме до оплаты

4.2 Платные услуги (только по запросу и при предварительном согласовании)

Оплата может взиматься за специализированные или дополнительные услуги, например:

4.2.1 Визовая поддержка

Стоимость зависит от сложности случая и необходимого времени. Студент получит:

• Чёткое письменное ценовое предложение
• Описание услуги
• Счёт
• Работа начинается только после получения оплаты

4.2.2 Специализированные консультации

К ним относятся, например:

• Заявки на полные стипендии
• Индивидуальное сопровождение при поступлении в медицинские вузы и университеты из верхних строк рейтингов
• Помощь с доработкой документов
• Помощь с поступлением на исследовательские программы

Стоимость всегда сообщается заранее и чётко.

5. Обязательство по прозрачности стоимости

Study First Group Ltd гарантирует, что:

• Вся стоимость чётко указывается в письменной форме
• Студенты платят только за выбранные ими услуги
• Скрытых или непредвиденных платежей нет
• Все цены справедливы и обоснованны
• Счета выставляются с детализацией

6. Обязанности студента

Студент обязан:

• Предоставлять точную и правдивую информацию
• Своевременно подавать документы
• Сообщать агентству о любых изменениях в своих обстоятельствах
• Соблюдать иммиграционные правила и правила университета
• Предоставлять подлинные документы

7. Порядок подачи жалоб и отзывов

Жалобы можно направить:

По электронной почте: info@studyfirstgroup.com
По телефону: +44 (0)1273 72 55 77
По почтовому адресу: International Student Services, Sussex Innovation Centre, Science Park Square, Brighton BN1 9SB, United Kingdom

Study First Group Ltd обязуется:

• Подтвердить получение жалобы в течение 5 рабочих дней
• Дать полный ответ в течение 15 рабочих дней

8. Защита данных (GDPR)

Персональные данные обрабатываются исключительно для:

• Подачи заявок
• Визовой поддержки (если применимо)
• Консультационных услуг
• Контроля соблюдения требований

Полное уведомление о конфиденциальности доступно на нашем сайте и по ссылке: https://www.studyfirstgroup.com/data-policy

9. Этические и профессиональные стандарты

Study First Group Ltd обязуется обеспечивать:

• Объективные и точные консультации
• Отсутствие вводящей в заблуждение информации
• Консультирование с ориентацией на интересы студента
• Постоянное обучение и поддержание квалификации сотрудников
• Соблюдение всех принципов Национального кодекса этической практики

10. Условия отмены

Все платежи, внесённые в Study First Group Ltd, не подлежат возврату, поскольку работа над делом студента начинается сразу после оплаты.

В отдельных случаях некоторые сборы, связанные с подачей заявки, могут быть возвращены только в том случае, если студент не получит предложения о зачислении, однако это будет чётко указано в письменной форме до того, как студент внесёт оплату.

Если сбор подлежит возврату на этих особых условиях, это будет прямо оговорено и согласовано заранее.

После внесения оплаты никакие другие возвраты не производятся.

11. Срок действия Договора

Договор действует до тех пор, пока:

• Не будут оказаны услуги по выбранной заявке, или
• Не завершится визовая поддержка, или
• Одна из сторон не расторгнет его в письменной форме