Contrato de Serviços ao Estudante

1. Objetivo do Contrato

Este Contrato estabelece os serviços a serem prestados pelo Agente de Recrutamento e as responsabilidades do estudante. Ele garante o pleno cumprimento do Código Nacional de Prática Ética para Agentes Educacionais do Reino Unido (National Code of Ethical Practice for UK Education Agents) e dos requisitos das instituições britânicas que possuem Licença de Patrocinador de Estudantes (Student Sponsor Licence) do UKVI.

2. Nosso Compromisso com a Prática Ética

A Study First Group Ltd está comprometida com os princípios do Código Nacional de Prática Ética para Agentes Educacionais do Reino Unido e com os padrões exigidos das instituições de ensino britânicas inscritas no Registro de Patrocinadores de Estudantes Licenciados do UKVI. Trabalhamos em estreita colaboração com as instituições parceiras para garantir que todas as responsabilidades vinculadas à Licença de Patrocinador de Estudantes do UKVI sejam cumpridas.

Todos os consultores que orientam estudantes com destino ao Reino Unido concluem o UK Agent and Counsellor Training do British Council e possuem certificação individual que comprova seu conhecimento do Reino Unido como destino de estudos.

Adotamos as melhores práticas do setor com base no Guia de Boas Práticas da AQF para Agentes Educacionais do Reino Unido – Partnering for Quality.

3. Guia do Estudante para a Escolha de um Agente Educacional

De acordo com os requisitos das universidades britânicas, nossos estudantes confirmam seu compromisso de ler o guia oficial para estudantes sobre a escolha de um agente educacional:

Guia para Estudantes e Pais sobre a Escolha de um Agente Educacional (PDF, em inglês)

Ao aceitar este Contrato de Serviços ao Estudante, o estudante confirma que leu e compreendeu o guia mencionado acima.

4. Serviços do Agente de Recrutamento e Taxas Correspondentes

4.1 Serviços Gratuitos (Sem Custo para o Estudante)

A Study First Group Ltd oferece gratuitamente os seguintes serviços a estudantes qualificados com a documentação completa:

• Orientação sobre a colocação em universidades ou escolas
• Apoio no envio da candidatura
• Assistência com cartas de oferta e comunicação com as instituições
• Orientação geral, quando não forem necessárias horas de consultoria especializada

4.1.1 Taxa de Inscrição (Quando Aplicável)

Uma taxa de inscrição poderá ser cobrada nos casos em que for necessário um empenho adicional de nossos consultores. Qualquer taxa desse tipo será sempre:

• Justificada
• Comunicada com clareza
• Acordada por escrito antes do pagamento

4.2 Serviços Pagos (Somente Mediante Solicitação e Acordo Prévio)

Poderão ser cobradas taxas por serviços especializados ou adicionais, como:

4.2.1 Assistência com o Visto

As taxas dependem da complexidade do caso e do tempo necessário. O estudante receberá:

• Um orçamento claro por escrito
• Uma explicação do serviço
• Uma fatura
• O trabalho só terá início após o recebimento do pagamento

4.2.2 Consultorias Especializadas

Incluem, por exemplo:

• Candidaturas a bolsas de estudo integrais
• Orientação personalizada para Medicina e universidades de primeira linha
• Assistência na revisão de documentos
• Apoio à colocação em cursos de pós-graduação em pesquisa

Os preços serão sempre informados com clareza e antecedência.

5. Compromisso de Transparência nas Taxas

A Study First Group Ltd garante que:

• Todas as taxas são informadas com clareza por escrito
• Os estudantes pagam apenas pelos serviços que escolherem
• Não haverá cobranças ocultas ou inesperadas
• Todas as taxas são justas e razoáveis
• As faturas são discriminadas item por item

6. Responsabilidades do Estudante

Os estudantes devem:

• Fornecer informações precisas e verdadeiras
• Enviar os documentos prontamente
• Informar a agência sobre qualquer mudança em sua situação
• Cumprir as normas de imigração e das universidades
• Apresentar documentos autênticos

7. Procedimentos de Reclamações e Feedback

As reclamações podem ser feitas por:

E-mail: info@studyfirstgroup.com
Telefone: +44 (0)1273 72 55 77
Endereço postal: International Student Services, Sussex Innovation Centre, Science Park Square, Brighton BN1 9SB, Reino Unido

A Study First Group Ltd irá:

• Confirmar o recebimento das reclamações em até 5 dias úteis
• Fornecer uma resposta completa em até 15 dias úteis

8. Proteção de Dados (GDPR)

Os dados pessoais são tratados exclusivamente para:

• Envio de candidaturas
• Apoio com o visto (quando aplicável)
• Serviços de consultoria
• Monitoramento de conformidade

Um Aviso de Privacidade completo está disponível em nosso site e neste link: https://www.studyfirstgroup.com/data-policy

9. Padrões Éticos e Profissionais

A Study First Group Ltd se compromete com:

• Orientação objetiva e precisa
• Nenhuma informação enganosa
• Orientação centrada no estudante
• Manutenção do treinamento e da competência da equipe
• Respeito a todos os princípios do Código Nacional de Prática Ética

10. Política de Cancelamento

Todas as taxas pagas à Study First Group Ltd são não reembolsáveis, pois o trabalho no processo do estudante começa imediatamente após o pagamento.

Em alguns casos, determinadas taxas relacionadas à candidatura poderão ser reembolsáveis somente se o estudante não receber uma oferta, mas isso será informado claramente por escrito antes de o estudante pagar a taxa.

Se uma taxa for reembolsável nessas condições específicas, isso será comunicado de forma explícita e acordado com antecedência.

Nenhum outro reembolso será concedido após a realização do pagamento.

11. Vigência do Contrato

O Contrato permanece em vigor até que:

• Os serviços referentes à candidatura escolhida sejam concluídos, ou
• O apoio com o visto seja encerrado, ou
• Qualquer das partes o cancele por escrito