Zmluva o službách pre študentov

1. Účel zmluvy

Táto zmluva vymedzuje služby, ktoré poskytuje náborový agent, a povinnosti študenta. Zabezpečuje plný súlad s Národným kódexom etickej praxe pre britských vzdelávacích agentov (National Code of Ethical Practice for UK Education Agents) a s požiadavkami britských inštitúcií, ktoré sú držiteľmi licencie sponzora študentov UKVI.

2. Náš záväzok k etickej praxi

Spoločnosť Study First Group Ltd sa zaväzuje dodržiavať zásady Národného kódexu etickej praxe pre britských vzdelávacích agentov a štandardy, ktoré sa vyžadujú od britských poskytovateľov vzdelávania zapísaných v registri licencovaných sponzorov študentov UKVI. Úzko spolupracujeme s partnerskými inštitúciami, aby sa plnili všetky povinnosti spojené s licenciou sponzora študentov UKVI.

Všetci poradcovia, ktorí radia študentom smerujúcim do Veľkej Británie, absolvujú školenie British Council pre britských agentov a poradcov (UK Agent and Counsellor Training) a sú držiteľmi individuálnej certifikácie, ktorá preukazuje ich znalosti o Spojenom kráľovstve ako študijnej destinácii.

Uplatňujeme najlepšie postupy v celom sektore podľa Príručky osvedčených postupov AQF pre britských vzdelávacích agentov – Partnering for Quality.

3. Príručka pre študentov o výbere vzdelávacieho agenta

V súlade s požiadavkami britských univerzít naši študenti potvrdzujú svoj záväzok prečítať si oficiálnu Príručku pre študentov o výbere vzdelávacieho agenta:

Príručka pre študentov a rodičov o výbere vzdelávacieho agenta (PDF)

Prijatím tejto Zmluvy o službách pre študentov študent potvrdzuje, že si uvedenú príručku prečítal a porozumel jej.

4. Služby náborového agenta a súvisiace poplatky

4.1 Bezplatné služby (študentovi sa neúčtuje žiadny poplatok)

Spoločnosť Study First Group Ltd ponúka kvalifikovaným študentom s kompletnou sadou dokumentov bezplatne tieto služby:

• Poradenstvo pri umiestnení na univerzitu alebo školu
• Podpora pri podaní prihlášky
• Pomoc s ponukovými listami a komunikáciou s inštitúciami
• Všeobecné poradenstvo, ak si nevyžaduje špecializované poradenské hodiny

4.1.1 Registračný poplatok (ak sa uplatňuje)

Registračný poplatok sa môže účtovať v prípadoch, keď sa od našich poradcov vyžaduje dodatočné úsilie. Každý takýto poplatok bude vždy:

• Odôvodnený
• Jasne oznámený
• Písomne odsúhlasený pred zaplatením

4.2 Platené služby (len na žiadosť a po predchádzajúcej dohode)

Poplatky sa môžu uplatňovať za špecializované alebo doplnkové služby, ako napríklad:

4.2.1 Pomoc s vízom

Poplatky závisia od zložitosti prípadu a potrebného času. Študent dostane:

• Jasnú písomnú cenovú ponuku
• Vysvetlenie služby
• Faktúru
• Práce sa začnú až po prijatí platby

4.2.2 Špecializované konzultácie

Patrí sem napríklad:

• Žiadosti o plné štipendium
• Individuálne poradenstvo pre lekárske fakulty a najlepšie hodnotené univerzity
• Pomoc s úpravou dokumentov
• Podpora pri umiestnení na výskumné (doktorandské) štúdium

Jasné ceny budú vždy oznámené vopred.

5. Záväzok transparentnosti poplatkov

Spoločnosť Study First Group Ltd zaručuje, že:

• Všetky poplatky sú jasne uvedené písomne
• Študenti platia len za služby, ktoré si zvolia
• Neuplatňujú sa žiadne skryté ani neočakávané poplatky
• Všetky poplatky sú spravodlivé a primerané
• Faktúry sú rozpísané podľa položiek

6. Povinnosti študenta

Študenti musia:

• Poskytovať presné a pravdivé informácie
• Predkladať dokumenty včas
• Informovať agentúru o akýchkoľvek zmenách okolností
• Dodržiavať imigračné predpisy a predpisy univerzity
• Predkladať pravé dokumenty

7. Postup pri sťažnostiach a spätnej väzbe

Sťažnosti je možné podať prostredníctvom:

E-mail: info@studyfirstgroup.com
Telefón: +44 (0)1273 72 55 77
Poštová adresa: International Student Services, Sussex Innovation Centre, Science Park Square, Brighton BN1 9SB, Spojené kráľovstvo

Spoločnosť Study First Group Ltd:

• Potvrdí prijatie sťažnosti do 5 pracovných dní
• Poskytne úplnú odpoveď do 15 pracovných dní

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Osobné údaje sa spracúvajú výlučne na účely:

• Podania prihlášky
• Vízovej podpory (ak sa uplatňuje)
• Poradenských služieb
• Monitorovania súladu s predpismi

Úplné oznámenie o ochrane osobných údajov je k dispozícii na našej webovej stránke a na tomto odkaze: https://www.studyfirstgroup.com/data-policy

9. Etické a profesijné štandardy

Spoločnosť Study First Group Ltd sa zaväzuje k:

• Objektívnemu a presnému poradenstvu
• Neposkytovaniu zavádzajúcich informácií
• Poradenstvu zameranému na študenta
• Udržiavaniu odbornej prípravy a kompetencií zamestnancov
• Dodržiavaniu všetkých zásad Národného kódexu etickej praxe

10. Storno podmienky

Všetky poplatky zaplatené spoločnosti Study First Group Ltd sú nevratné, pretože práca na spise študenta sa začína ihneď po zaplatení.

V niektorých prípadoch môžu byť určité poplatky súvisiace s prihláškou vratné len vtedy, ak študent nedostane ponuku, táto skutočnosť však bude jasne písomne uvedená ešte predtým, ako študent poplatok zaplatí.

Ak je poplatok za týchto osobitných podmienok vratný, bude to výslovne oznámené a dohodnuté vopred.

Po zaplatení sa žiadne iné vrátenia peňazí neposkytujú.

11. Trvanie zmluvy

Zmluva zostáva v platnosti, kým:

• Nie sú dokončené služby týkajúce sa zvolenej prihlášky, alebo
• Nie je ukončená vízová podpora, alebo
• Niektorá zo zmluvných strán zmluvu písomne nevypovie